Nous sommes fiers d’annoncer notre démarche vers l’obtention des certifications ISO 9001 et ISO 14001. Ces certifications représentent notre engagement envers l’excellence opérationnelle et la responsabilité environnementale. Voici un aperçu de ce que cela signifie pour notre société et les étapes clés de notre démarche.
Qu’est-ce que la certification ISO 9001 ?
La certification ISO 9001 est une norme internationale qui spécifie les exigences pour un système de management de la qualité (SMQ). Elle repose sur plusieurs principes de gestion de la qualité, notamment une forte orientation client, la motivation et l’implication de la direction, l’approche processus et l’amélioration continue.
Pour HEDON, cela signifie :
- Amélioration de la qualité des services : Nous visons à améliorer continuellement la qualité de nos services pour répondre et dépasser les attentes de nos clients.
- Optimisation des processus : En analysant et en optimisant nos processus internes, nous pouvons accroître notre efficacité et réduire les erreurs.
- Satisfaction client : En plaçant nos clients au centre de nos préoccupations, nous nous assurons de leur offrir des services de haute qualité qui répondent à leurs besoins spécifiques.
Qu’est-ce que la certification ISO 14001 ?
La certification ISO 14001 est une norme internationale qui définit les critères pour un système de management environnemental (SME). Elle aide les organisations à améliorer leur performance environnementale à travers une utilisation plus efficace des ressources et une réduction des déchets.
Pour HEDON, cela signifie :
- Responsabilité environnementale : Nous nous engageons à réduire notre empreinte écologique en améliorant nos pratiques environnementales.
- Gestion des ressources : Nous nous efforçons d’utiliser les ressources de manière plus efficace et durable.
- Conformité réglementaire : Nous nous assurons que toutes nos activités sont conformes aux lois et réglementations environnementales en vigueur.
Notre démarche vers la certification
La route vers l’obtention des certifications ISO 9001 et ISO 14001 est jalonnée de plusieurs étapes cruciales :
- Analyse initiale et évaluation des besoins : Nous avons commencé par une analyse approfondie de nos pratiques actuelles pour identifier les domaines nécessitant des améliorations.
- Formation et sensibilisation : Nous avons formé notre personnel aux normes ISO 9001 et ISO 14001 pour garantir une compréhension complète des exigences et des objectifs.
- Mise en œuvre des systèmes de management : Nous avons mis en place des systèmes de management de la qualité et de l’environnement conformes aux normes ISO. Cela inclut la documentation des processus, la définition des responsabilités et l’établissement des objectifs.
- Audit interne et amélioration continue : Nous effectuons des audits internes réguliers pour vérifier la conformité et identifier les opportunités d’amélioration.
- Audit externe et certification : Enfin, un organisme de certification indépendant effectuera un audit pour évaluer notre conformité aux normes ISO. Une fois cet audit réussi, nous recevrons les certifications ISO 9001 et ISO 14001.
L’impact pour HEDON
L’obtention de ces certifications aura un impact significatif sur notre société :
- Crédibilité accrue : Les certifications ISO renforceront notre crédibilité auprès de nos clients, partenaires et parties prenantes.
- Efficacité opérationnelle : L’amélioration de nos processus internes se traduira par une plus grande efficacité opérationnelle.
- Responsabilité environnementale : Nous contribuerons activement à la protection de l’environnement grâce à des pratiques durables.
En conclusion, la démarche de certification ISO 9001 et ISO 14001 illustre notre engagement à fournir des services de haute qualité tout en respectant notre environnement. Nous sommes convaincus que cette initiative apportera des avantages durables à notre société, à nos clients et participera à notre effort pour notre planète.
